Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ сервиса «Ясность» 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса «Ясность» и связанных с ним интерфейсов, включая Telegram-бота, сайт и иные цифровые точки доступа к сервису. 1.2. Сервис «Ясность» представляет собой цифровой сервис психологической навигации и прояснения жизненных ситуаций. 1.3. Оператором сервиса является лицо, указанное в разделе «Контакты», «Поддержка» или в реквизитах сервиса. 1.4. Начиная использование сервиса, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и документом о возрастном ограничении и ограничениях сервиса, понимает их содержание и принимает их. 2. Предмет сервиса 2.1. Сервис предназначен для помощи пользователю в структурировании ситуации, отделении фактов от интерпретаций, выявлении повторяющихся паттернов и определении следующего уместного шага. 2.2. Сервис не является медицинской помощью, психотерапией, психиатрической помощью, экстренной или кризисной помощью. 2.3. Сервис не ставит диагнозы, не назначает лечение, не заменяет работу врача, психиатра, психотерапевта, клинического психолога или иного профильного специалиста. 3. Условия доступа и использования 3.1. Для получения доступа к сервису пользователь должен принять обязательные документы, предусмотренные интерфейсом сервиса. 3.2. Доступ к сервису может предоставляться на бесплатной, пробной или платной основе в соответствии с действующими условиями сервиса. 3.3. Оператор вправе изменять тарифы, объём доступа, условия бесплатного периода, правила списания времени и иные параметры доступа. Актуальные условия указываются в интерфейсе сервиса и/или на сайте сервиса. 3.4. Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно, не нарушать применимое законодательство и не пытаться использовать сервис в запрещённых целях. 4. Ограничения сервиса 4.1. Пользователь понимает и принимает, что использование сервиса не гарантирует достижения конкретного психологического, личного, семейного, финансового или иного результата. 4.2. Пользователь самостоятельно принимает решения по итогам использования сервиса и несёт ответственность за такие решения и их последствия. 4.3. При наличии кризисного, опасного, острого или угрожающего состояния пользователь обязан обратиться за очной и/или экстренной помощью к профильным специалистам и службам. 4.4. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису в случаях нарушения настоящего Соглашения, злоупотребления сервисом, использования сервиса в незаконных целях, направления запрещённого контента или иных действий, создающих риски для сервиса, оператора, пользователей или третьих лиц. 5. Запрещённый контент и запрещённое использование сервиса 5.1. Пользователь не вправе использовать сервис для запросов, сообщений, материалов, инструкций, обсуждений или иных действий, связанных с: - наркотическими средствами, психотропными веществами, их изготовлением, приобретением, хранением, распространением, употреблением или обходом ограничений; - оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами, причинением физического вреда, нападением, изготовлением опасных предметов или инструкциями по их использованию; - порнографическим, сексуально-эксплицитным, насильственным или эксплуатационным контентом; - угрозами, травлей, унижением, разжиганием ненависти, преследованием, оскорбительным или агрессивным контентом; - незаконными действиями, обходом закона, противоправными инструкциями, вредоносной активностью или запросами, направленными на причинение вреда себе, другим лицам, имуществу, сервису или инфраструктуре; - систематическим спамом, флудом, злоупотреблением сервисом, попытками обхода ограничений сервиса или нарушения его нормальной работы. 5.2. Оператор вправе самостоятельно определять, относится ли конкретный запрос, сообщение или поведение пользователя к запрещённому контенту или запрещённому использованию сервиса. 5.3. При выявлении запрещённого контента или запрещённого использования сервиса оператор вправе без предварительного уведомления: - отказать в обработке запроса; - ограничить функциональность сервиса для пользователя; - временно приостановить доступ; - полностью прекратить доступ пользователя к сервису; - сохранить сведения о нарушении в объёме, необходимом для защиты законных интересов оператора, сервиса и третьих лиц. 5.4. Оператор не обязан предоставлять пользователю доступ к сервису при наличии признаков опасного, противоправного, токсичного, порнографического, наркотического, оружейного или иного запрещённого контента. 6. Платные функции и расчёты 6.1. Платные функции сервиса предоставляются на условиях, указанных в интерфейсе сервиса, в тарифах, на странице оплаты и/или на сайте. 6.2. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с текущими условиями доступа, оплаты, пополнения и списания до совершения оплаты. 6.3. Если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса или в обязательных правилах платёжного провайдера, оплаченный доступ считается предоставленным с момента отражения оплаты в системе сервиса. 6.4. Оператор вправе временно ограничить доступ к платным функциям при технических сбоях, профилактических работах, проблемах платёжной инфраструктуры, нарушении правил сервиса или необходимости проверки безопасности операций. 7. Интеллектуальная собственность 7.1. Исключительные права на структуру сервиса, тексты, интерфейс, логику работы, элементы оформления, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, связанные с сервисом, принадлежат оператору или используются им на законных основаниях. 7.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, публиковать, модифицировать, перерабатывать или использовать материалы сервиса вне рамок личного использования без отдельного разрешения оператора. 8. Ответственность сторон 8.1. Оператор не несёт ответственности за последствия решений и действий пользователя, принятых на основе использования сервиса. 8.2. Оператор не несёт ответственности за временную недоступность сервиса, вызванную работой Telegram, платёжных систем, хостинга, сети связи, дата-центра, поставщиков инфраструктуры или иных внешних систем. 8.3. Оператор не несёт ответственности за содержание информации, которую пользователь самостоятельно сообщает в сервис. 9. Изменение условий 9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. 9.2. Актуальная редакция Соглашения размещается в сервисе и/или на сайте. 9.3. Продолжение использования сервиса после обновления документов означает согласие пользователя с их новой редакцией, если иное не установлено обязательными нормами права. 10. Контакты 10.1. Обращения по вопросам использования сервиса, доступа, оплаты, технических ошибок и иным вопросам направляются по контактам, указанным в разделе «Поддержка», «Контакты» или на сайте сервиса.